Visszaküldési és cserefeltételek

Utolsó frissítés: 2026. május 23.

Alkalmazható jogszabályok

Magyarország fogyasztóvédelmi törvénye (2009. évi LIII. törvény) és az EU 2011/83/EU irányelv (távoli eladásról és offline eladásról).

1. Visszaküldési jog (14 napos visszavonási jog)

A fogyasztóknak 14 napos visszavonási joga van a vásárlástól számítva, anélkül, hogy indokot kellene adniuk.

A visszavonási idő a termék átvételének napjától kezdődik.

A visszavonást írásban (e-mail, postai levél, weboldal űrlap) kell jelezni.

A terméket a visszavonási idő lejárta előtt kell visszaküldeni.

2. Visszaküldés feltételei

A terméket eredeti csomagolásában, használatlan állapotban, teljesen kell visszaküldeni (beleértve a hozzá tartozó kiegészítőket, dokumentumokat).

A termék nem sérült, nem módosított, és a fogyasztó által okozott károsodás nélkül kell érkezni.

A fogyasztó viseli a visszaküldési költségeket, kivéve, ha az eladó kifejezetten vállalja ezeket.

Az eladó nem köteles elfogadni a sérült, hiányos vagy nem megfelelő állapotú terméket.

3. Visszatérítés időpontja és módja

Az eladó a visszakapott termék ellenőrzése után 14 napon belül teljesíti a visszatérítést.

A visszatérítés a fogyasztó eredeti fizetési módjával történik (bankkártya, átutalás, stb.).

A visszatérítés tartalmazza a termék teljes árát, de nem tartalmazza az eredeti szállítási költségeket, kivéve, ha az eladó kifejezetten vállalja ezeket.

Ha a termék sérült vagy hiányos, az eladó dönthet a javításról, cseréről vagy teljes visszatérítésről.

4. Kivételek a visszavonási jogból

A következő termékekre nem vonatkozik a 14 napos visszavonási jog:

• Személyre szabott vagy a fogyasztó specifikus igényeinek megfelelően készített termékek.
• Gyorsan romló vagy lejárati idővel rendelkező termékek (pl. élelmiszerek, kozmetikumok).
• Nyitott, a biztonságát sérülő vagy a személyes adatok védelmét sérülő csomagolású termékek (pl. szexuális termékek, orvosi termékek).
• Digitális tartalmak, amelyek a fogyasztó hozzájárulásával lettek letöltve vagy aktiválva (pl. szoftverek, zenék, filmek).

5. Hiba esetén (garancia és felelősség)

Ha a termék gyári hibával rendelkezik, a fogyasztót 2 éves garancia illeti meg a vásárlástól számítva.

Hiba esetén a fogyasztó kérheti:

• A termék javítását vagy cseréjét;
• Az ár csökkentését;
• A teljes visszatérítést.

Az eladó a hiba bejelentése után legfeljebb 30 napon belül intézi a javítást vagy cserét.

A garancia nem terjed ki a fogyasztó által okozott károsodásokra, helytelen használatra vagy normál kopásra.

6. Kapcsolat és visszaküldési cím

Visszaküldési címet kérje meg az ügyfélszolgálatunktól!

• E-mail: info@lukvape.com
• Telefonszám: +852 5186 3360

7. Egyéb rendelkezések

Ezek a feltételek a magyar jogszabályoknak megfelelően készültek.

A jogviták elsősorban közvetlen megbeszéléssel oldandók meg; ha nem sikerül, a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a bírósághoz fordulhat.

Az eladó fenntartja a jogot a feltételek módosítására, de a módosítások nem érintik a már lezárt rendeléseket.